Уральские авиалинии

Это единственный перевозчик РФ, флот которого полностью состоит из франко-голландских самолётов Airbus.  После 2022 года значительно сократилось число иностранных рейсов компании, теперь Уральские авиалинии летают только в Узбекистан, Киргизию, Казахстан и Таджикистан.

История Уральских авиалиний

Начинается в 1943 году, когда отдельно было выделено Уральское авиакрыло. Предприятие выполняло грузовые перевозки в регионе Урала, Западной Сибири и Казахстана. Вплоть до 1993 полностью находилась в государственной собственности, “разгружая” авиарейсы Аэрофлота по местным направлениям. В 1993 перевозчик получил нынешнее наименование и был полностью приватизирован.

С 2011 года запустилась программа активной реновации: так, за пару лет был полностью заменён старый авиапарк, а в аэропорту Екатеринбурга “Кольцово” выстроен новый терминал. На его базе сооружён тренировочный комплекс с тренажёрами Airbus, открылась техническая школа.

С 2015 Уральские авиалинии — одна из первых российских авиалиний, которая успешно прошла сертификацию IATA в классе “Безопасность воздушных перевозок и эксплуатации судов вне стран ЕС”. Единственная региональная компания с собственным техническим центром, на базе которого происходит реновация флота перевозчика.

Флот Уральских авиалинии

С 2012 года проведена масштабная реновация парка и все советские самолёты семейств Ту, Як и Ил заменены на франко-голландские Airbus. С 2024 планируется повторная замена флота на новые российские лайнеры МС и “Суперджет”.

Направления полётов по России

После 2022 года Уральские авиалинии потеряли большую часть международных направлений, сконцентрировавшись на внутрироссийских рейсах. На данный момент компания выполняет рейсы в Бишкек, Ташкент Алматы, Душанбе и Манас вне пределов страны. По России все рейсы совершаются через главный хаб в Екатеринбурге по следующим направлениям:

• Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Минводы, Махачкала, Хабаровск, Владивосток, Якутск, Иркутск, Казань, Красноярск, Барнаул, Новосибирск, Челябинск, Казань, Самара, Калининград, Благовещенск.

Из Москвы осуществляются рейсы по всем вышеназванным и нескольким дополнительным:

• по России: в Грозный, Улан-Удэ, Омск;
• из России: в Куляб (Таджикистан).

Самолеты перевозчика летают из Уфы в Сочи, из Петербурга в Калининград, из Владивостока в Южно-Сахалинск и в Петропавловск-Камчатский. В ближайших планах — расширение маршрутной сети в Китай и Беларусь.

Классы обслуживания

Независимо от класса обслуживания, всем клиентам Уральских авиалиний предоставляются следующие услуги:

• помощь в размещении маломобильных пассажиров, клиентов с маленькими детьми или тяжёлыми сумками. При необходимости, сотрудники у трапа помогут собрать коляску и разместить её в салоне наилучшим образом;
• прохладительные напитки во время полёта (чай/кофе/газировка, вода и соки), а на рейсах продолжительностью более 3 часов — один горячий приём пищи. При желании, пассажир за дополнительную плату может заказать дополнительный рацион питания на борт;
• возможность выбора места или повышения класса обслуживания на всех этапах полёта;
• доступ к бортовому журналу UAM — альманахе, рассказывающем о достопримечательностях Урала и Южной Сибири, о новостях компании;
• дополнительные бонусы в размере от 10% стоимости билета;
• спальный набор (плед + маска) по требованию;
• помощь в присмотре за детьми и сопровождение маленьких пассажиров (до 12 лет).

В бизнес-классе клиентов ждёт дополнительный набор услуг. Привилегии начинаются с аэропорта: доступ к бизнес-холлу, где можно поспать перед полётом, перекусить закусками со шведского стола или принять душ.  Доступ в бизнес-зал ожидания действителен во всех аэропортах страны. Пассажиры проходят ускоренную регистрацию на рейс и приоритетное размещение в самолёте.  На борту таких клиентов ожидает:

• доступ к премиальной коллекции алкоголя;
• ресторанное питание с несколькими вариантами меню, холодными закусками и десертом;
• кресло, которое можно разложить в полноценную кровать;
• расширенный спальный набор: плед + маска для сна + тапочки + халат + полотенце;
• отдельная туалетная комната;
• подушка под шею во время полёта;
• увеличенное число бонусов, начисляемое по программе лояльности “Крылья”.

Повысить класс обслуживания клиенты могут на всех этапах вплоть до вылета из аэропорта.

Программы лояльности Уральских авиалинии

Носит название “Крылья”. Каждому участнику присваиваются баллы при совершении полётов или покупке дополнительных услуг на борту. 1 бонус эквивалентен 1 рублю. Существует три уровня привилегий: синий, серебряный и золотой. Бонусы составляют 7 % от стоимости билета для синего уровня, 10% — для серебряного и 12% — для золотого уровня.

Баллы можно потратить на:

• повышение класса обслуживания;
• заказ дополнительного питания на борту;
• доступ в бизнес-залы ожидания;
• покупку билетов;
• оплату дополнительного места багажа;
• покупку сувениров и дорожных аксессуаров в интернет-магазине “Уральских авиалиний” перед полётом.

Уральские авиалинии и Аэрофлот — единственные компании России, чьи бонусы можно потратить не только внутри фирмы, но и у партнёров (сервисы заказа номеров, аренды такси и дорожные кафе).

Нормы провоза багажа

Нормы габаритов для багажа увеличены и составляют 203 см по сумме трёх измерений (но не более 100 см по одной стороне). При этом в багажный отсек загружаются только те чемоданы, на которых нет явных повреждений. Допускается объединение нескольких багажей в один груз, но при условии, что суммарная масса не будет превышать 30 кг и 203 см по всем габаритам. Объединение багажа и ручной клади недоступно.

Регистрация на рейс

Открывается за одни календарные сутки, заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Ее разрешается пройти как лично в аэропорту, так и онлайн на сайте или в приложении Уральских авиалиний. Для онлайн-регистрации потребуется код брони (можно найти на лицевой стороне билета).

Контакты Уральских авиалиний

Связаться с перевозчиком можно через форму обратной связи в нижней части официального сайта в пункте “Меню — Обратная связь”. В новом окне выберите тему запроса (например, “Допущена ошибка в билете”), после чего заполните обращение. Ответ приходит в среднем в течение 10 часов после подачи заявления.